Az Apple Store üzletei minden más kereskedő cégnél nagyobb
bevételt realizálnak négyzetméterenként. Csakhogy az Apple
sikerének és az ügyfelek kitartó márkahűségének nem kizárólag
a „hihetetlenül nagyszerű" termékkínálat a titka: kiváló, profi,
tettre kész, céltudatos munkatársak dolgoznak azon, hogy
az ügyfeleknek olyan vásárlási élményben legyen részük, ami párját
ritkítja. Carmine Gallo, akinek a könyvei a világon mindenütt bestsellerek,
ebben a művében részletesen ismerteti, milyen elveken
és üzleti gyakorlaton nyugszik a stratégia, amely mindenben
az ügyfél érdekeit tartja szem előtt, és azt is elárulja, hogy ha
ugyanilyen magas színvonalú szolgáltatást nyújtunk, saját
márkánkkal miként érhetünk el kiemelkedő eredményeket.
